Folgen

Lückenlose Zusammenarbeit für besten Service

Nutzen Sie das cloudbasierte Ticketsystem für klassischen Support oder auch zur internen Organisation und Kommunikation. Kunden wie Mitarbeiter nutzen dabei den Kanal und das Endgerät ihrer Wahl. Mit leistungsstarken Werkzeugen für Agenten und Anwender sowie Management Dashboards. Immer individuell abgestimmt auf Ihre Anforderungen.

Bringen Sie Struktur in Aufgaben, die in Ihrem Unternehmen anfallen. Das Ergebnis: Optimierte Zusammenarbeit zwischen Agenten, Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern - über den Kanal und das Endgerät Ihrer Wahl.

  • Durch benutzerfreundliche Self Services gelangen Mitarbeiter und Kunden unkompliziert an Informationen, tauschen sich mit anderen Anwendern aus oder nehmen Kontakt zu den Service-Mitarbeitern auf.
  • Leistungsstarke Werkzeuge und Automatisierungen unterstützen dabei das Backoffice: Leiten Sie Anfragen an die richtige Stelle – gefiltert nach Sprache, Thema, Zeit oder Ort.
  • Agenten nutzen kontextbezogene Informationen und Funktionen, um sich voll und ganz auf die Anliegen der Anwender zu konzentrieren.
  • Auf Wunsch beziehen Sie externe Partner in die Bearbeitung mit ein.
  • Mit automatisch generierten Reports und Management Dashboards gewinnen Sie wertvolle Einsichten.

Entdecken Sie die unbegrenzten Möglichkeiten von Zendesk: Effiziente Kommunikation und Service für Personal und Kunden in IT, HR und Vertrieb via eMail, Chat, Telefon, Twitter...

War dieser Beitrag hilfreich?
0 von 0 fanden dies hilfreich
Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen

Kommentare

Powered by Zendesk