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Kanäle und Zugriffsmöglichkeiten

Mit Zendesk können Sie Anwendern wie Agenten den Zugriff über eine Vielzahl aktueller Kanäle und Medien ermöglichen. Dazu gehören:

  • E-Mail
  • Chat
  • Telefonie (Voice)
  • Facebook
  • Twitter
  • Feedback-Button
  • Webseitenformulare

Darüber hinaus eignet sich Zendesk bestens um individuell in mobile Applikationen über APIs/Schnittstellen integriert zu werden. Dies macht vor allem Sinn, wenn End-Nutzern über Apps ein koordinierter Kommunikationskanal zur Verfügung stehen soll.  

In folgenden Artikeln erhalten Sie eine erste Einführung in die Integration der Standardkanäle:

Sollten Sie weitere Fragen zur Integration der verschiedenen Kanäle haben, können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen.

 

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